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14.09.2017

ExpertenExpress - "Mobiler Support macht Servicetechniker effizienter"


Bereits 2004 initiierte Infraserv den Einsatz einer mobilen Lösung, um die Service- und Wartungsprozesse zu optimieren. Mit ihr können Servicetechniker direkt vor Ort Wartungstätigkeiten und Störungen den jeweiligen Gegebenheiten entsprechend aufnehmen, direkt bearbeiten und die entstehenden Aufwände sowie die dazugehörigen Meldungen weitergeben. Joachim Litzinger erzählt die Erfolgsgeschichte einer mobilen, mit SAP kommunizierenden Lösung, von der nicht nur die Techniker, sondern vor allem auch die Auftraggeber profitieren.


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